Quand la grande distribution prend le consommateur par les sentiments

Quand la grande distribution alimentaire fait la Une des médias, c’est rarement pour de bonnes raisons. Le 26 septembre 2017, c’est Lidl France que Cash Investigation mettait au pilori pour ses pratiques de management pour le moins « discutables ». Résultat : 3,8 millions de téléspectateurs choqués (record d’audience historique pour l’émission, sans compter les vues en replay), des milliers de commentaires de colère et d’indignation sur les réseaux sociaux, et une couverture média comme seuls en provoquent les bad buzz.

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