Ecrire, indispensable pour une bonne expérience client ?
E-mail, SMS, chat, réseaux sociaux, messageries instantanées, … L’écrit ne cesse de gagner du terrain dans la manière dont les clients interagissent avec les marques et les entreprises. Quelle stratégie adopter face à la multiplication des canaux écrits ? Et surtout comment répondre à la diversité d...
