Kundenberater coachen: Ein Schlüssel für gute Kundenbeziehungen

Das Coaching der Kundenberater ist ein integraler Bestandteil des Managements der Kundenbeziehungen. Doch worin genau besteht dieses Coaching? Der Begriff ist sehr allgemein und sagt gewissermaßen alles und nichts aus. Zudem ist der Titel Coach nicht geschützt. Heutzutage bezeichnet sich jeder, der in irgendeiner Weise als persönlicher Berater agiert, gerne als Coach: Egal ob im Sport, für Inneneinrichtung, Gärtnerei oder in den verschiedensten Trends der Persönlichkeitsentwicklung: Coaches findet man überall.

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