Callcenter aus dem Browser – So stellen Sie Ihren Kundenkontakt auf agile Strukturen um
Angesichts der Abstandsregeln während des Covid-19-Lockdowns waren viele Callcenter gezwungen, die Anzahl der anwesenden Mitarbeiter in den Großraumbüros ad hoc zu verringern. Quasi über Nacht wurden hastig die erforderlichen Strukturen geschaffen, um die Agenten und Kundendienstberater ganz oder zu...
