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Technologie

KI im Kundenservice: Der Chatbot als neuer Mitarbeiter im Customer Care

Fast jeder Anbieter eines Bots verspricht enorme Einsparungen und großartige Kundenerlebnisse beim Einsatz seines Produkts. Auch auf kaum einer Fachveranstaltung oder Messe dürfen Zauberwörter wie „KI“ oder „Mensch und Maschine“ fehlen. Dabei ist das Thema Automatisierung durch „Intelligenz“ nicht n...

Manfred R. Völker

19 Juli 2019

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26 Juni 2018

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Künstliche Intelligenz als Chance: Mensch und Maschine im Einklang?

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12 Juni 2018

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3 Schlüsselthemen für die Zukunft der Customer Experience

Diabolocom

30 April 2018