Comment être plus performant lors du traitement de vos appels entrants
Les données – la fameuse « data » – sont un levier incontournable pour améliorer l’expérience client. Mais de quelles données parle-t-on exactement et, concrètement, qu’est-ce que cela signifie au niveau d’un centre d’appels ? Quelques cas d’usage à travers les témoignages de Domiserve et d’AG2R La ...
