Billets sur le sujet : canal-voix

23 % de vos clients souffrent d’illectronisme. Vous faites quoi pour eux ?

Serait-on allé un peu trop vite en besogne en considérant qu’en 2018, tout le monde en France était forcément à l’aise avec le numérique ? Visiblement, oui ! En réalité, 23 % des Français – près de 1 sur 4 ! – souffrent d’ « illectronisme », le mot forgé à partir d’illétrisme et d’électronique pour désigner l’incapacité ou la difficulté, plus ou moins grande, à se débrouiller sur le web et, d’une manière générale, avec les outils numériques. Cette situation problématique a été mise au jour grâce à une enquête réalisée par l’Institut CSA pour le syndicat de la presse sociale, de longue date engagé dans la lutte contre l’illettrisme « classique ». Et si l’on vous en parle ici, c’est parce que cela concerne les entreprises : cela signifie potentiellement que près d’un quart de vos clients ne sont pas à l’aise avec les canaux et les outils digitaux que vous leur proposez pour interagir et converser avec votre marque.

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StadiumBox augmente son taux de transformation en jouant sur la complémentarité voix/live chat

Le sport à la télé, c’est bien… mais pour un passionné, quoi de mieux que vivre un match en live dans les tribunes ? Si vous voulez être sûr de faire plaisir à un fan de sport,  Stadiumbox vous apporte la solution sur un plateau : un coffret cadeau contenant 2 places pour un match de son équipe favorite. Quel match ? Eh bien, justement, l’idée de génie de Stadiumbox c’est de donner à la personne à qui vous offrez le coffret la possibilité de choisir le match auquel elle souhaite assister. Comme ça, vous êtes sûr de ne pas vous tromper, et d’autant moins que Stadiumbox a pensé à tout pour simplifier la vie de ceux qui achètent une box sur son site et de ceux qui ont eu le bonheur de s’en faire offrir une !

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