Billets sur le sujet : emotion

Émotion(s), la nouvelle frontière de la relation client

Spécialiste du marketing émotionnel, Patrice Laubignat* nous remet les pendules à l’heure sur la place des émotions dans la relation client. Vous pensez que les émotions ne peuvent pas faire bon ménage avec l’efficacité ? Vous allez changer d’avis !

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